Klinisk kemi kontaktar snarast per telefon beställaren för att rapportera analysresultat eller diskutera dess tillförlitlighet, (felaktig provtagningsteknik, felaktig provförvaring, osv).
Laboratoriets personal undviker så långt det är möjligt att lämna ut analysresultat per telefon. Telefonsvar innebär alltid risk för missuppfattningar. Om behov finns kan beställaren erbjudas en utskrift av analysresultatet som vid överenskommelse kan skickas via rörpost eller fax för externa kunder. Mottagaren är ansvarig för fortsatt rapportering och bedömning av larmsvaret.
Om analysresultat ändå måste rapporteras via telefon ska mottagaren alltid upprepa patientens personnummer och analysresultat för att säkerställa att alla uppgifter mottagits korrekt.
Svar över telefon kan behöva lämnas när laboratoriets eller mottagarens fax inte fungerar eller om faxet inte kan skickas inom 15 minuter p.g.a. fax-bekymmer samt varje annan situation som inte tillåter snabb rapportering av resultat per fax. Om faxet skickas iväg korrekt levereras en bekräftelse inom 1minut. En bekräftelse som kommer med fördröjning är en varningssignal om att faxet inte skickats eller levererats korrekt.
Rutiner om beställaren inte kan nås per telefon
Om beställaren inte kan nås per telefon kontaktar laboratoriet den dygnetruntöppna akutklinik som ligger närmast beställande enhet.
